Ośrodek Oceny
Cel procesu
W procesach restrukturyzacyjnych, celem Ośrodka Oceny (Assessment Centre) jest wyłonienie tych pracowników, którzy najlepiej wpasowują się w nowy, zmodyfikowany model funkcjonowania firmy i są w stanie efektywnie poradzić sobie z nowym zakresem obowiązków. więcej
Aby przeprowadzenie AC było możliwe, konieczne jest stworzenie oraz kalibracja nowego modelu kompetencyjnego (zbioru zazwyczaj 4-6 kompetencji; cech, umiejętności, kwalifikacji) charakterystycznego dla danego stanowiska oraz przygotowanie zestawu narzędzi diagnostycznych, umożliwiających weryfikację poziomu tych kompetencji, u poszczególnych kandydatów.
Starając się uzyskać największą rzetelność i wiarygodność wyników AC, stworzyliśmy model, w którym poszczególne kompetencje weryfikowane są na 3 różnych poziomach badawczych, z których każdy weryfikuje informacje płynące z dwóch pozostałych;
- Poziom deklaratywny (ok. 10% wniosków) – wywiad ustrukturyzowany, dostarczający opisowych informacji ustnych, wprost od uczestnika AC,
- Poziom behawioralny (ok. 75% wniosków) – ćwiczenia i zadania, dostarczające informacji płynących z obserwacji zachowań uczestnika AC,
- Poziom testowy (ok. 15% wniosków) – testy, dostarczające informacji na temat profilu psychologicznego uczestnika AC.
Harmonogram
Projekty realizowane są według precyzyjnie określonego harmonogramu. więcej
ETAP I (Przygotowania)
- Analiza potrzeb diagnostycznych (wypełnienie kwestionariusza projektu),
- Powołanie grupy roboczej (pracownicy Zleceniodawcy i KNAP Consultants),
- Analiza stanowiska pracy, wybór kompetencji podlegających weryfikacji oraz ich modyfikacja dla potrzeb badania,
- Uzgodnienie oczekiwań zleceniodawcy (w tym: sposobu raportowania, zakresu informacji zwrotnej, ect.).
- Przygotowanie, zatwierdzenie i wdrożenie planu komunikacji wewnętrznej,
- Przygotowanie modelu diagnostycznego (określenie etapów badania),
- Przygotowanie zestawu narządzi diagnostycznych (strukturyzacja wywiadu kompetencyjnego, opracowanie zestawu zadań i ćwiczeń, dobór narzędzia(i) testującego, stworzenie arkuszy obserwacji, etc.)
- Stworzenie matrycy zależności (określenie związku między zadaniami a ocenianymi parametrami)
- Opracowanie materiałów roboczych (arkuszy zadań i ćwiczeń, instrukcji dla uczestników, asesorów i „graczy”, materiałów roboczych, etc.)
- Uzgodnienie kwestii logistycznych (opracowanie harmonogramu działań – miejsce, czas, role moderatora(ów))
- Uzgodnienie składu i przygotowanie asesorów, dyżurnych i „graczy” oraz wyznaczenie moderatora,
- Testowanie modelu diagnostycznego i weryfikacja założeń logistycznych (sesja testowa),
- Ewentualne uwzględnienie korekt po sesji testowej,
- Opiniowanie i zatwierdzenie modelu procesu przez Zleceniodawcę,
- Wyznaczenie terminu sesji diagnostycznej.
- Kontakt z uczestnikami AC – powiadomienie o badaniu (zaproszenie).
ETAP II (Realizacja)
- Prowadzenie działań w oparciu o uzgodniony model diagnostyczny:
- przeprowadzenie indywidualnych wywiadów ustrukturyzowanych z uczestnikami,
- przeprowadzenie zadań/ćwiczeń indywidualnych i grupowych,
- wypełnienie testów psychologicznych (np. Insights Discovery).
- Sesje asesorów (wash-up):
- sesje po każdym ćwiczeniu/zadaniu/działaniu,
- sesja podsumowująca, po badaniu.
ETAP III (Raportowanie)
- Analiza wyników, formułowanie wniosków i przygotowywanie raportów:
- przygotowanie raportu zbiorczego, dla Zleceniodawcy, zawierającego ocenę poziomu wybranych kompetencji u badanych uczestników wraz z wnioskami dotyczącymi celu głównego badania,
- przygotowanie raportów indywidualnych dla każdego z uczestników, z opisem mocnych stron oraz obszarów do rozwoju każdego z nich.
- Raportowanie i udzielanie informacji zwrotnych:
- przekazanie raportu Zleceniodawcy – bezpośrednie spotkanie podsumowujące,
- udzielenie informacji zwrotnej uczestnikom - indywidualne spotkania.